INICIO
 CURRÍCULO  
 NOTAS BIOGRÁFICAS  
 CRONISTA OFICIAL  
 ARTÍCULOS  
 LIBROS  
 FOTOTECA  
 ADARVE FOTOGRÁFICO  
 ENVÍA TUS FOTOS 
 VÍDEOS 
 NOTICIAS DE PRIEGO 
 ENLÁCENOS 
 LIBRO DE VISITAS 
 BLOG 

 

12.027. PEDRO ALCALÁ-ZAMORA ESTREMERA EN LA PRENSA CORDOBESA. (1897-1910)

 




986041 Visitas
desde el 1 de mayo 2007

NOTICIAS LOCALES
Aguas de Priego


EL CENTRO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AGUAS DE PRIEGO EVITA A LOS CIUDADANOS MÁS DE 1.000 DESPLAZAMIENTOS. ("Redacción. "Córdoba Información").
07-10-2011


               

                El centro telefónico de atención al cliente de aguas de Priego evita a los ciudadanos más de 1.000 desplazamientos.

            Más de la mitad de las llamadas recibidas, 57%, se corresponden a consultas y el 25% a avisos de averías

                        El centro de atención telefónica de aguas de Priego, empresa mixta concesionaria del Servicio Municipal de Agua en la localidad, ha recibido desde su puesta en funcionamiento en diciembre de 2010 hasta septiembre de este año un total de 1.284 llamadas de clientes. Esto quiere decir que tal número de personas se han ahorrado el tener que acudir hasta la oficina presencial, con el consiguiente coste de tiempo que cualquier desplazamiento supone.
                        El grueso de las llamadas, un 57?2%, se han dado por consultas, siendo las más frecuentes las referidas a averías y a la propia oficina de aguas de Priego. Con un 24?7% de las llamadas, los avisos de averías han sido la segunda causa más común de los contactos recibidos. Y finalmente, las solicitudes para la realización de diferentes gestiones han constituido el 17?4% del total, predominando las de domiciliación bancaria y modificación de datos del contrato de suministro. Sólo el 0?68% de las llamadas se han debido a reclamaciones.
                        El centro de atención telefónica de aguas de priego supone un plus de atención al ciudadano, ya que pone a su disposición un canal donde puede realizar las mismas gestiones que anteriormente realizaba presencialmente en la oficina, de forma más sencilla y sin desplazamientos. Sólo hay que marcar los números correspondientes a atención al cliente y averías (902 81 07 81) o lecturas (902 81 07 82).
                        Además, es reseñable el hecho de que las llamadas sean atendidas por personas, no máquinas, contratadas y formadas expresamente por Aqualia, socio tecnológico al 49% en la empresa mixta. Este servicio centralizado, pues, mejora la capacidad operativa de atención al cliente, ampliando la gama de gestiones a tratar telefónicamente y reduciendo a su vez la carga de trabajo en la oficina de aguas de Priego, donde sería imposible atender todo el volumen de llamadas entrantes.
Este canal de comunicación rápido y eficaz, permite realizar cualquier consulta y gestionar cualquier trámite derivado de la prestación del servicio integral del agua en un amplio horario, dando cobertura los fines de semana y los festivos, periodos en los que la oficina se encuentra cerrada al público.

 


244 Veces vista.


NOTICIAS

CRÍTICA MUNICIPAL (54)

CULTURA (201)

DEPORTES (140)

GENERAL (9)

GESTIÓN PÚBLICA (315)

HISTORIA (15)

LITERATURA (3)

NOTICIAS LOCALES (515)

OPINIÓN (30)

PERSONAS (77)

POLÍTICA LOCAL (82)

RELIGIOSIDAD POPULAR (32)

SUCESOS (200)

TOROS (41)


TODAS LAS NOTICIAS

BUSCADOR DE NOTICIAS


Libro de
Visitas





[INICIO] | [CURRÍCULO] | [BIOGRAFÍA] | [CRONISTA OFICIAL] | [ARTÍCULOS] | [LIBROS] | [FOTOTECA] | [ADARVE FOTOGRÁFICO]
[ENLÁCENOS] | [LIBRO DE VISITAS] | [ENVÍA TUS FOTOS] | [BLOG]


Diseño Web: © dEle2007